ユースカジノ 新vip Portalはコンタクトセンターの運用をより効率的で便利にするマネジメントソリューションです。CMSのデータを連携しCMSでは出力できないきめ細かなレポートを出力します。
レポーティング、マネジメント、オペレーションの機能を有しています。
画像の参考資料：Avaya ユースカジノ 新vip Portal Version 2.0のご紹介
- 特長１
マルチテナント機能で複数のテナントを1つのシステムで管理することが可能です。ロールベースでユーザ管理を行います。 - 特長2
Webブラウザでの表示となり、インストールが不要となります。 - 特長3
コール毎のデータの集計や検索、解析が可能となります。サマリーデータがメインのCMSと比べより細かい分析が可能となります。発信者ユースカジノ 新vipを通知していれば切断呼数のみではなく切断した人数（同じ発信者ユースカジノ 新vipは同一人物と判断）を把握できる等様々な切り口での分析が可能です。 - 特長4
CMSと辞書データを連携できます。CMSで登録した辞書データを取り込むことが可能です。ユースカジノ 新vip Portal側で再度辞書を登録する必要がありません。 - 特長5
エージェントのスキル変更、Vectorのアサイン変更等CMSで実施できる機能以外にVectorの内容の変更、 祝日テーブルや時間テーブルの変更を実施する事が可能です。PBXの管理画面を利用せずにユースカジノ 新vip Portalの画面から変更ができます。急な営業時間の変更や祝日の設定がコンタクトセンターで簡単に変更することができます。
