顧客のデータベースなどの外部情報と連携することによってPBXのルーティング機能を補完し顧客視点のルーティングを実現します。
- 特長1
IVRを利用しなくても顧客の属性(一般/ゴールド/プラチナ)を元に呼の優先順位を制御することが可能となります。 - 特長2
放棄呼優先(何度もかけてこられて途中で切断されたお客様を優先して接続)やラストエージェント接続(最後に応対したオペレータに再度接続)を行う事が可能となります。
※ 機能によっては追加のオプションが必要となります。
ユースカジノ 登録方法
顧客のデータベースなどの外部情報と連携することによってPBXのルーティング機能を補完し顧客視点のルーティングを実現します。
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