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ブラウザベースのCTIソフトフォンで、インストール不要、CRM連携可能、従来の機能を踏襲し、コンタクトセンターの業務効率化と利益率向上を支援します。
StationLink Web
StationLink Webは、コンタクトセンターの業務効率化と利益率向上を支援するブラウザベースのCTIソフトフォンです。以下の特徴があります。
- 主要機能：
従来のStationLink（クライアント版）の機能を踏襲し、待呼表示やプレゼンス表示など を提供します。 - インストール不要：
EdgeやChromeなどのブラウザで動作し、クライアント端末へのインストール作業が 不要です。（自己証明書を利用する場合は証明書ファイルのインストールが必要です。） - CRM連携：
Jユースカジノ 登録Script APIを使用してCRMアプリケーションと連携可能です。
（StationLinkのAPIとは異なるため、移行時には開発が必要です）
システム構成
StationLink Webの導入には3つのメリットがあります。
- 業務効率化：プレゼンスの表示機能により、オペレーターの作業が効率化できます。
- コスト削減：ブラウザベースで動作するため、クライアント端末へのインストールが不要、IT管理コストを削減できます。
- 利益率向上：一般的なブラウザで動作するため、クライアントPCへのインストール不要、これにより業務の効率化とコスト削減を実現し、利益率の向上が期待できます。
StationLink Webは、コンタクトセンターの運営を大幅に改善するツールです。
