ACRAは通話録音ユースカジノ コードです。
コンタクトセンター内の通話のみではなく在宅での通話も録音することが可能です。
また他のAWE（ユースカジノ コードIX Workforce Engagement）ソリューションと連携し、通話内容のテキスト化やオペレータ評価システム、スケジュール管理システム等と連携することが可能となります。
コンタクトセンター内の通話のみではなく在宅での通話も録音することが可能です。
また他のAWE（ユースカジノ コードIX Workforce Engagement）ソリューションと連携し、通話内容のテキスト化やオペレータ評価システム、スケジュール管理システム等と連携することが可能となります。
- 特長1
アナログ/デジタル/局線/VoIP全ての音声を録音することが可能です。 - 特長2
最大5万席の大規模構成まで対応できます。 - 特長3
Webアプリケーションにて検索・再生を行います。独自のアプリを端末にインストールする必要がありません。 - 特長4
PCI DSS準拠の強固な暗号化を実現します。
