髙島屋にビジネスチャットツール「tユースカジノ コードaro」を提供

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（代表取締役社長：菊地 哲、本社：東京都千代田区、以下：CTC）は、株式会社髙島屋（代表取締役社長：木本 茂、本社：大阪府大阪市、以下：髙島屋）にチャットやファイル・タスク共有が簡単にでき、セキュリティや管理機能を備えたビジネスチャットツール「tユースカジノ コードaro（トカロ）」を提供しました。髙島屋では、多店舗での利用に先行して、2016年4月から玉川店内の約100の売場でtユースカジノ コードaroを導入しています。

髙島屋では、売場マネジャーと販売員との連絡に紙の印刷文書を使用しており、確認漏れや紛失のリスクを回避したり、過去のユースカジノ コードを管理したりするため、連絡文書の電子化を検討していました。

今回髙島屋が採用したtユースカジノ コードaroはWebブラウザやスマートデバイスのアプリを使用して、複数人でのグループチャットや1対1でのチャットを簡単に行うことができるビジネス向けクラウドサービスです。

玉川店では、販売員は売場ごとに配布されたタブレット端末でtocaroにアクセスすることで、従来回覧で時間がかかっていた、売場マネジャーからの連絡や売場での伝達事項をリアルタイムで確認でき、確認漏れの件数も減少しました。文書作成や管理に多くの時間を使っていた売場マネジャーの業務も効率化でき、連絡に使用する紙媒体については8割削減できました。また、シフト勤務で時間帯の異なる販売員同士でも容易にユースカジノ コード交換が行えるようになったことで、業務の確実な引継ぎと売場でのコミュニケーション活性化につながりました。

髙島屋では玉川店での導入効果に基づき、来年度からの多店舗展開を検討していきます。今後もCTCはITを活用した髙島屋の業務改善に向けた取り組みを支援します。