花王株式会社 様 ユースカジノ 摘発

ユースカジノ 摘発マガジンを継続していくうちに、いくつかの課題が発生した。例えば毎月のバックナンバーが膨大な量になり、その共有と管理が困難になってた。また、外部スタッフとのコラボレーションが不可欠になり、情報の共有やデータをやり取りするための共通基盤がなかった。

これらを解決するために導入したのが、米国Interwoven社のコンテンツ管理システム（CMS）「TeamSite」である。この導入を支援したのがCTCであり、以来花王のユースカジノ 摘発システムを継続してサポートしていくことになった。「TeamSiteにより、懸案であった課題の解決はもちろん、更新処理も楽にそして正確になりました。緊急の変更にも対応できるようになりました」と、本間氏は導入の効果を語る。

やがて、Webマガジン形式での情報提供から、本格的なマーケティング手段としてユースカジノ 摘発の活用を目指す。具体的には広告や宣伝の「インフォメーション」、製品仕様などのカタログ情報「インテリジェンス」、便利な使い方やQ＆Aなどの「ナレッジ」に分けて、消費者の求める情報を網羅していこうというものである。

ユースカジノ 摘発刷新のプロジェクトチーム発足は、2006年1月。当時潮流となっていたWeb2.0を視野に入れ、その名称は「花王Web2.0プロジェクト」と名付けられた。

「ここで最も重視したのは、コンテンツ作成のための業務フローの改善でした。徹底的に業務フローを見直し、最も効率的で効果的なプロセスを追求しました」と本間氏は強調する。製品事業部へ、新たなサイトと業務フローの説明を行ったユースカジノ 摘発作成部 ディレクター 田中 剛 氏は「この業務フロー改善は、社内のさまざまな担当部署の説得に大変苦労しました。新サイトによるメリットとそれに伴う負担を、繰り返し説明することで、それぞれの製品事業部に理解してもらいました」と振り返る。

ユースカジノ 摘発の刷新は、Webページ作成に留まらない業務フローの大幅な見直しもになり、プロジェクトチームとCTCは、詳細な業務フロー定義に追われる。定義した業務フローも、イレギュラーのケースを想定するなど、徹底的な検証を続けた。

業務フローの再定義とともに、それを可能にするソリューションを探していくことになる。当初は一からシステムを構築するスクラッチ構築も検討したが、最終的にはInterwovenの「LiveSite」を採用した。今後発生するであろう新たな技術に、パッケージのバージョンアップで対応するためである。スクラッチで構築しては、新技術が発生する度に手作業が必要となってしまうからだ。

「LiveSite」は、「TeamSite」の機能拡張オプションであり、ユースカジノ 摘発ページの作成・更新作業を、自動処理などにより効率化する。「国内でまだほとんど導入事例がなく、資料もすべて英語でした。初期のユーザーとしても苦労はありました」（田中氏）。

花王のメインターゲットとなっている若い女性層は、パソコンよりも圧倒的に携帯電話利用者が多い。そこで、パソコン用に作成したユースカジノ 摘発の自動変換ツールを利用して、携帯電話での閲覧を可能としたのである。

2007年5月に新システムは完成。ユーザーの望む情報を網羅したことはもちろん、ユースカジノ 摘発やページ構成を刷新することにより、ユーザーが欲しい情報に素早くアクセスできるようになった。プロジェクトチームは、この効果に自信を持っている。

社内への自社ユースカジノ 摘発再認識も意義が大きい。「それまでは懐疑的な見かたをしていた事業部もありました。しかし、システムと業務フロー刷新の協力に伺って話を進めるうちに、ユースカジノ 摘発の効果を認識してもらい、積極的に協力してもらえるようになりました」と田中氏は認める。

また、データベース化や作業フローの自動化により、更新の手作業を大幅に減らすことが可能となった。「具体的には、100ページのうち95ページはデータベースから自動的に生成できるようになっています。クリエイティブな能力が求められる、残りの5ページに集中できるようになりました」（本間氏）。

2004年頃から登場した新しいユースカジノ 摘発関連の技術やサービス。ブログなどユーザー参加型のモデルやコラボレーションの形態を総称する場合が多い。

ユースカジノ 摘発構成するテキストや画像、レイアウト情報などを一元的に保存・管理し、サイトを構築したり編集したりするソリューション。HTMLなどの知識を習得することなくページ編集が可能となり、よりクリエイティブな活動に専念できるようになる。